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客户及会员维系方案 公司要想持续发展必须要有老客户，一个销售人员要想保持高业 绩，必须要有老客户，一个优秀的置业顾问做到最后就是老客户。 一、客户类别： 1、交过款的客户（老客户） 2、交过款又退款的客户(潜在客户） 二、维护客户群体目的： 首先、了解到老客户保留和维护的重要性； 其次、留住老客户可以使企业的竞争优势长久； 最后、留住老客户还会使成本大幅度降低。 三、数据统计宣传力度： 1、据有关数据统计，发展一位新客户的投入式维持老客户投入的 5 倍。在许多情况下，及时争取到一位新客户，也要