殡葬服务整改的方案.pdf

殡葬服务整改的方案 关于殡葬服务整改的方案 一、工作目标 以回应群众关切、维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平 为出发点和落脚点，通过对殡葬管理服务单位开展专项整治活动，全 面查找殡葬管理服务漏洞，严厉打击和有效遏制殡葬领域侵害群众利 益、违反市场规则及廉洁从业要求的违法违规行为，切实纠正行业不 正之风，健全规范殡葬 管理服务的长效机制，转变殡葬系统干部职工工作作风，全面提 升殡葬管理服务水平，打造殡葬系统廉洁从业新常态。 二、重点任务 （一）查找殡葬管理漏洞。全面梳理殡葬管理中的问题风险点， 并重点围绕腐败问题易发多发的重要领域、重点岗位和关键环节，查 找殡葬管理漏洞，切实纠正殡葬管理服务单位人员违规违纪行为，加 强对职务犯罪的预防，营造风清气正的从业环境。 （二）规范殡葬服务行为。以解决群众反映强烈的殡葬服务乱收 费、丧葬用品质次价高、殡葬市场混乱等问题和推行阳光透明服务为 重点，对殡葬服务单位进行全面排查，规范殡葬服务和收费行为，强 化内部管理，提升服务水平，树立殡葬行业的良好形象。 （三）健全防控长效机制。对发现的问题，要列出整治清单，建 第 1 页 共 4 页 立整治台账，采取务实管用的整改措施，制定和完善风险隐患防控管 理流程，并在殡葬管理单位积极探索推行权力清单、责任清单，建立 健全规范殡葬管理服务的长效机制，铲除滋生腐败的土壤和条件，切 实维护人民群众的根本利益。 三、实施步骤 （一）部署、自查阶段（7月中旬至8月上旬） 1．成立专项整治行动领导小组。我区成立由 XXX 为组长、XXX 同志为副组长的.领导小组，并设立专门的办公室。 2．对我区各公墓开展满意度评价活动，并对照殡葬管理法规政 策、整治重点任务以及群众意见建议，全面开展对照检查工作。 3.开展殡葬服务项目和收费标准清理自查。对殡葬服务项目、收 费标准、服务流程、服务质量等进行全面自查。 （二）整改、规范阶段（8月上旬至8月底） 1.我区对所属的殡葬管理服务单位进行全面检查，重点检查有举 报线索、群众反映强烈以及过去监督检查存在问题的单位，提出整改 意见和建议。同时，全面建立问题清单并下发整改通知，督促限期整 改。 2.实行服务项目和收费标准公开。在全面清理规范基础上，殡葬 服务单位将所有免费服务项目、收费服务项目和收费标准、收费依据、 监督电话等，在服务窗口和市民政局网站、广播电视、报刊等进行公 开公示，接受群众和社会监督。 3.实行殡葬服务自愿选择。殡葬服务单位为客户提供殡葬服务， 第 2 页 共 4 页 事前须向当事人免费提供规范、明确、具体的服务 清单，由当事人自愿选择服务项目。殡葬服务单位应严格按当事 人选定的项目提供服务，按物价部门核定的收费价格收费。严禁未经 当事人同意先服务后收费的强制服务现象。 （三）巩固、提高阶段（9月初至9月底） 1.优化殡葬服务环境。按照XX 市委办公厅、市政府办公厅《关 于深化推进殡葬改革工作的通知》（长办发〔20XX〕22 号）要求， 充分发挥党员、干部在深化殡葬改革中的带头作用，加快完善基本殡 葬服务保障体系，规范殡葬基础设施建设管理，会同相关部门完成制 定殡葬事业发展规划调研及相关工作，研究加强公墓和殡葬服务市场 管理的政策措施。充分发挥新闻媒体作用，加强宣传教育，引导广大 群众移风易俗、文明节俭办丧事。 2.狠抓落实严格督查。各村要对这次殡葬管理服务专项整治活动 进行全面总结，进一步规范和加强殡葬管理服务工作。县民政局将适 时组织进行验收整改情况，宣传推广好经验好做法，对整治工作不力 的单位进行通报，对未完成任务的，明确提出二次整改要求。 四、工作要求 （一）加强组织领导。各村“一把手”为专项整治工作的第一负 责人，要切实担负起领导责任，加强对专项和整治工作的领导，认真 筹划部署，严密组织实施，切实采取有力措施，加大专项整治力度， 认真落实。 （二）强化工作措施。各村要严格按照实施方案要求，建立管理 第 3 页 共 4 页 服务长效机制，坚持问题导向，从群众反映最强烈的问你入