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《生产与运作管理》 案例分析 案例3：T公司的问题 案例5：品质部长碰了“软钉子” 学 号： ************ 姓 名： ****** 年 级： 10 级 学 院： ************** 专 业： ****************** 2012年12月 案例3 T 公司的问题 假设你是公司的顾问，你有何意见？ 一、 存在问题 通过题目分析可以知道该公司目前主要存在两个问题：一是销售额停止增长；二是顾客对产品使用上的抱怨。这实际上是一个内在与外在两方面的问题，说明公司正处于内忧外患，本质上说是企业竞争力的下降。 为生产型企业，该公司竞争力的下降归根结底是产品竞争力的缺失， 即产品