基于“服务质量差距”模型探索高校财务服务优化-来源：财会学习（第2018008期）-《中国建材报》社、中国会计学会建材分会.pdfVIP

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2023-01-12 发布于四川
《中国建材报》社、中国会计学会建材分会
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基于“服务质量差距”模型探索高校财务服务优化-来源：财会学习（第2018008期）-《中国建材报》社、中国会计学会建材分会.pdf

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推荐 RECOMMEND 基于“服务质量差距”模型探索高校财务服务优化文/盛惠良姚永明王一乐摘要：在“后 4%”时代，人们的关注点转移到了进一步加强经费管理，提高资金使用效益，把有限的资金用在刀刃上。而高校财务部门在加强财务管理的同时要提高财务服务质量，用好每一分钱，让广大师生获得满意的财务服务。本文基于“服务质量差距”模型分析了高校报账人员的财务服务感知与期望之间的差距原因，提出了弥合差距的四个途径，从而实现财务管理与财务服务的平衡。关键词：服务质量差距；模型；财务管理；财务服务随着高等教育体制机制改革的不断深入和“双一流”