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管理工具：什么是危机管理五力模型危机管理五力模型的提出关于危机管理理论，不少专家已经在该领域进行研究并提出了一些模型。 管理工具：什么是危机管理五力模型危机管理五力模型的提出 关于危机管理理论，不少专家已经在该领域进行研究并提出了一些模型。 JohnJ．Burnett1998 年提出的危机管理模型，将危机作为企业战略管理的组成部分，提出了危机管理的战略方法。Robert Heath 则对危机管理机构进行了研究，提出了危机管理的壳层结构模型(CrisisManagement Shell Structure，CMSS),该模型描述了危机管理机构的特点。此外，Matra 提出的危机公关模型首次将危机