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物 业 投 诉 处 理
精品资料
物业管理投诉处理
物业管理投诉是指在物业管理活动中，业主或物业
使用人在物业的使用、维修、管理活动中对物业管
理企业的服务不满等，通过各种方式向有关部门反
映的行为。其投诉途径通常包括电话反映、个人亲
临、委托他人、信函邮寄、投送意见箱等方式。需
求决定服务的方向，物业管理作为一种服务行为，
可以说没有投诉就没有物业管理，只有业主的正常
投诉，物业管理企业才能发现问题，才
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