景区导游、散客旅游服务程序与服务质量及文明旅游服务程序试题附答案.doc

景区导游、散客旅游服务程序与服务质量及文明旅游服务程序试题附答案 1.景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。 对(正确答案) 错 2.景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。 对 错(正确答案) 3.景区导游服务的核心工作是做好线路引导。 对 错(正确答案) 4.景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣爱好,在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。 对(正确答案) 错 5.旅游团游客在景区乘船游览时,讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。( ) 对或错 ( ) 二、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意) ( )