超市的规章制度.docxVIP

第 超市的规章制度 超市的规章制度1 第一章、总则 　　一、工作态度　　1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。　　2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。　　3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。　　4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。　　5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。　　二、工作要求　　1、开门营业前，当值的员工，应保证：　　（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。　　（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。　　（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。　　（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。　　2、营业结束后，当值的员工，应保证：　　（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。　　（2）补充购物袋。　　（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。　　（4）整理收银台和销售区。　　三、行为准则　　1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。　　2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。　　4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。　　5、个人卫生：干净，