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2019 年国际服务贸易真题精选 [填空题] 1 服务 参考答案：是对其他单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 [单项选择题] 2、同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（） A.无形性 B.异质性C.同时性D.易逝性 参考答案：B [填空题] 3 服务的异质性 参考答案：即同一种服务的质量差异。 [单项选择题] 4、服务质量评价指标中的响应性是反映（） A.企业准确执行服务承诺的能力 B.企业主动及时帮助顾客的能力C.企业服务专业化水平 D.企业个性化服务水平参考答案：B [填空题] 5 国际核心服务贸易 参考答案：是指同货物的国际投资