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会计学1通用管理能力基础级个人与团队管理下 2023/1/132第七单元 个人和团队了解领导者应该具备的素质根据实际情形选择合适的领导方式获得团队成员的信任学会授权23. 领导者素质26. 领导授权25. 建立信任24. 领导方式第1页/共57页 2023/1/133领导与管理的区别管理是任务驱动，不是成果驱动领导是成果驱动而不是任务驱动领导者需要运用影响力使人们做事，而管理者更多的是发号施令完成工作建设团队培养他人第七单元第23章 领导者的素质 第2页/共57页 2023/1/134领导和管理的区别管理以权威地位命令员工做你想要他们做的。然后再计划、指导、控制、监督以及衡量员工的表现。这种工作方式是任务驱动，但不是成果驱动。领导并不必然以职位为基础。领导者更关心最后的成果，而不是获得成果的过程。换句话说，他们是成果驱动而 不是任 务驱动。第3页/共57页 2023/1/135领导的品质激发热情和创造性随时准备交流激励他人鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误，学习改正我承认我错了最重要的六个字我为你骄傲最重要的五个字你看如何最重要的四个字对不起最重要的三个字谢谢最重要的两个字我 最不重要的字第七单元第23章 领导者的素质 第4页/共57页 2023/1/136对领导的特殊要求激发热情和创造性随时准备交流——向下，向上以及交叉的交流激励他人、鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听所言允许错误，学习改正既做一个好学生，又做一个好老师在需要的时候，指导和支持团队成员第5页/共57页 2023/1/137选择不同的领导方式高指令 低指令高支持 低支持不能胜任 非常有能力不情愿 非常愿意自身下属任务与环境第七单元第24章 领导方式 命令说服协商参与授权指令型参与型直接命令 团队参与第6页/共57页 2023/1/138信任的好处和标志真正的意见和建议更多的参与团队更具有使命感合作化解冲突信赖的团队合作气氛坦诚交流尊重能够授权愿意承当风险第七单元第25章 建立信任 第7页/共57页 2023/1/139如何获得团队信任开诚布公客观并且一视同仁信守诺言承认错误和过失授权反馈和表扬表现出为他人服务避免分心有目的倾听用心倾听鼓励说出来自在地面对沉默检查得到的信息第七单元第25章 建立信任 第8页/共57页 2023/1/1310授权的好处与要点节省时间增强参与性提高责任感培养新技能更好地实现团队目标重视员工提供必要工具支持员工营造信任气氛持之以恒信任员工第七单元第26章 领导授权 第9页/共57页 2023/1/1311授权的步骤第七单元第26章 领导授权 1. 打好基础2. 下达指令3. 检查进展4. 回顾思考什么成绩如何去做何时完成确定任务和问题确定人选检查周期衡量标准工作质量授权效果第10页/共57页 2023/1/1312第八单元 个人和企业熟悉组织的结构和影响因素了解组织的战略目标能够根据战略目标制定科学的决策了解和掌握组织文化的概念27. 影响组织因素30. 组织文化29. 制定决策28. 组织的目标第11页/共57页 2023/1/1313企业运营环境图输入输出转换宏观环境经济环境专家团队竞争者供应商政治和法律环境技术和生态环境环境社会环境内部环境行业环境市场消费者第八单元第27章 影响组织的因素第12页/共57页 2023/1/1314利益相关者公司投资人雇员消费者经理人地方社区政府工会管理者贸易实体 利益集团社会整体债权人供应商第八单元第27章 影响组织的因素第13页/共57页 2023/1/1315企业战略与波特五力模型愿景、使命、目标、价值观目标是什么目前情况如何实现目标目标是否实现第八单元第28章 组织的目标现有产业中各公司之间的竞争替代产品的威胁购买者的议价能力供货商的议价能力新进入者的威胁第14页/共57页 2023/1/1316波特的5-force模型第15页/共57页 2023/1/1317西南航空公司的5-force分析供货商的议价能力——飞机制造商如波音、麦道和空中客车都是是定完价后再让航空公司购买，价格弹性很低新进入者的威胁——美国80年代初天空开放