基于数据挖掘的数据业务精确营销.pptVIP

案例4：WAP总站栏目推荐 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 目标客户定位： 根据产品关联性分析模型的分析结果，确定“WAP总站音乐频道”的目标客户为3个月内曾购买彩铃歌曲的客户： 产品关联性分析模型发现： 曾购买彩信歌曲的客户中访问音乐频道的比例，是普图客户中的2.84倍 联系客户数 登陆客户数 成功推荐率 目标客户组 192375 33877 17.61% 随机客户组 3479 172 4.95% 大规模推广之前，进行营销效果检验：成功销售率达到之前的3.56倍 已从3月开始实施例行栏目推荐，有效促进了WAP总站客户的增长。 （检验时间：xxxx年2月20日—24日） 第三十页，共四十六页。 产品关联性分析模型发现： 梦网新闻天气客户中使用手机邮箱的比例是普通用户的5.83倍。确定目标客户为新闻天气客户中尚未使用手机邮箱的客户。 案例5：手机邮箱推广及沉默客户唤醒 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 CRM数据业务客户分群发现： 全球通群5、6、2：渗透率和使用比例较高 ——存在手机邮箱需求，存在营销机会 全球通群3、4：定购率高，使用客户较少 ——需激活沉默用户，否则客户有流失危险 第三十一页，共四十六页。 针对数据挖掘的两大发现，分别制定针对性的营销策略 策略一：唤醒沉默用户，培养使用习惯 ——针对CRM全球通群3和群4中的沉默客户 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 策略一 联系客户数 销售数 成功销售率 目标客户组 8639 1194 13. 82% 随机客户组 572 24 4.20% 案例5：手机邮箱推广及沉默客户唤醒 策略二：针对目标用户，实施体验式营销推广 ——针对CRM全球通群5、群6、群2中尚未开通手机邮箱的梦网新闻天气客户 策略二 联系客户数 原有使用率 唤醒后使用率 群3 27845 13％ 41％ 群4 37521 11％ 35％ 第三十二页，共四十六页。 案例6：百宝箱手机游戏推广 手机游戏市场蕴藏着巨大潜力，但潜在市场仍需进一步挖掘和培育 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 梦网图铃业务的客户中使用手机游戏的概率是普通用户的15.26倍；动感地带品牌中群2和群3的手机游戏渗透率最高。 对目标客户进行百宝箱栏目推荐。 选取动感地带群2和群3的图铃业务客户中尚未使用手机游戏的客户确定为手机游戏的潜在目标客户。 发现 目标客户定位 营销实施 效果评估 检验结果显示，精确营销的推广成功率达到之前的2.3倍。 第三十三页，共四十六页。 第四部分 效益分析 第三十四页，共四十六页。 四、效益分析 投资成本 全球通品牌的数据业务客户分群：27.3万 动感地带品牌的数据业务客户分群：22.8万 彩信增量销售模型：23.7万 彩铃增量销售模型：19.5万 产品关联性分析模型：11.2万 合计：104.5万 利用数据挖掘构建精确营销基础，成本投入情况如下： 第三十五页，共四十六页。 四、效益分析 总体效益 总体效益 提升营销效率 促进收入增长 提升客户数量 创建彩信业务新亮点 第三十六页，共四十六页。 商用新业务营销优秀案例基于数据挖掘的数据业务精确营销 广东公司 第一页，共四十六页。 基于数据挖掘的数据业务精确营销 案例简介 背景介绍 案例介绍 经验总结 效益分析 第二页，共四十六页。 第一部分 案例简介 第三页，共四十六页。 一、案例简介 “彩信精品盒”产品设计及推广 营销效率达到原来的2.83倍 促进了客户增长，形成规模型彩信业务 1 “彩信生活杂志”产品设计及推广 营销效率达到原来的2.71倍 促进了客户增长，创建彩信业务新亮点 2 彩铃增量销售 营销效率达到原来的2.95倍 有效促进了客户数和收入的增长 3 WAP总站栏目推荐 营销效率达到原来的3.56倍 促进了WAP总站客户数量的增长 4 手机邮箱推广及沉默客户唤醒 营销效率达到原来的3.29倍 提升了业务使用率，扩大了客户规模 5 百宝箱手机游戏推广 营销效率达到原来的2.29倍 挖掘和培育了手机游戏业务的潜在市场 6 数据业务客户分群模型 彩铃增量销售模型 产品关联性分析模型 彩信增量销售模型 利用数据挖掘的精确营销概况 第四页，共四十六页。 一、案例简介 利用数据业务技术实施精确营销的5大关键步骤： 数据源 分析数据集 闭环的、自适应的精确营销流程 基于数据挖掘 需求挖掘 产品开发 营销机会发现 营销实施 效果分析 第五页，共四十六页。 一、案例简介 精确营销3大创新 根据客户需求 开发针对性产品 深入发掘营销机会 创建闭环的 精确营销流程 完成数据业务的客户分群，