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贵宾室旅客接待服务要客需求得心理分析
摘 要
机场接待的类型分为政要接待（是为完成要客进港或者离港而进行的接待）；商要接待（是针对商务客人，也就是航空公司自己的高端旅客而进行的接待活动）；室内接待（是指机场或者航空公司要客服务部门的工作人员在贵宾室，要客接待室对要客或者航空公司高端旅客的接待）；室外接待（是指机场或者航空公司要客服务部门的工作人员在迎接，引导及送行要客或者高端旅客时的接待）。虽然接待的类型不同，但是服务人员讲究的礼仪，遵循的原则应大致相同，应该遵循我国“出迎三步，身送七步”的迎送客人的传统礼仪。
今天，各机场的空乘专业要客服务部门已不仅仅服务于副省级以上的领导，还为那些
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