电话营销成功法则.pptxVIP

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2023-01-18 发布于江苏
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电话营销成功法则.pptx

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营销成功法则 21销售面临的挑战 3最大的挑战在于建立信任关系外界的障碍语言与理解的障碍心理上的障碍 4如何取得客人的信任销售人员的讲话方式讲话的内容是否坦诚是否可靠是否专业 5外界障碍接的人正忙，没有时间交谈接触不好，信号不好周围环境不好，有吵闹声客户一边接听，一边在做其他事情 6语言与理解障碍客户使用方言客户可能讲外语，导致听不懂使人不能明白对方到底在讲什么客户听力不好或者对描述的产品一无所知 7心理上的障碍对给陌生人打感到恐惧；对产品/服务不了解而胆怯；长时间的工作让人感到厌烦；情绪受到影响，在中难以自控；…… 8 客户可能的反应客户拖延做决定对建议不太感兴趣不太信任销售人员对所讲的内容