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医院危机公关及媒体应对技巧 【培训对象】：医院院长、副院长、各科室主任、宣传部门、新闻发言人等 【课程时间】：1天 【课程大纲】： 一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 法律平台 技术平台 管理平台 社会平台 4、医院危机公关的研究现状 二、医院危机公关的监测机制 1、监测体系的建立方式 内部危机监测（五个方面） 外部危机监测（四个方面） 2、监测体系的实施方式 日常监测 突发事件监测 3、危机公关迹象监测 危机公关迹象监测 危机公关迹象识别 危机公关迹象诊断 4、危机监测期间的公关策略 培养危机防范意识 组织危机公关培训与