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下篇 咨询方法活学活用管理咨询的程序方法，是管理咨询实践走向成功的基本起点。内容提要第五章 咨询问题第六章 咨询调查第七章 咨询方案第八章 咨询实施管理咨询由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。任何企业都会存在问题，到底哪些是需要重视和亟待解决的问题？如何进行归类？第五章 咨询问题学习目标了解咨询问题界定意义把握咨询问题的界定思路掌握咨询问题的现实刻画内容提要第一节 问题层