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4F 管理规范在护士素质培养的应用
摘要：当今医学服务更注重规范化素质培养，医护的服务界面需要更多地
关注“标准化”服务。为提高护理质量，满足患者心理和社会需求，我院在岗前
培训及日常考核中提出服务岗位4F 管理规范，从语言、仪表、行为、环境管理
规范标准约束护士的工作习惯及工作态度，在规范护理服务程序上，强化培养
新护士标准化服务意识和技巧，通过护理技术操作将护士的关爱传递给患者，
提高患者满意度，营造和谐的新型医患关系。
拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士，在这一生中谁又
会不需要护士的细致关怀和悉心照顾呢？政
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