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《汽车 4S 店经营与管理》考纲： 一、考试范围及分值比例 课程一 课程名称 整车销售 分值比例 约 20% 课程二 零配件供应 约 40% 课程三 售后服务 约 40% 二、考试形式及试卷结构 考试为闭卷，笔试。 考试时间 90 分钟，满分 100 分。 试卷包含难题约 10%，中等难度试题约 20%，容易题约 70%。 题型及分值比例： 题型 分值比例 一 选择题 约 40% 二 填空题 约 20% 三 判断题 约 20% 四 简答题 约 20% 三、考试内容及要求 （一） 整车销售 1.了解汽车市场与汽车市场营销 说明：汽车市场的含义，汽车营销市场发展变化。 2.4S 店整车销售管理 说