售后服务承诺和保证措施.pdf

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售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务,提供全天 24 小时服务。出 现故障,公 司技术人员应在 6 小时内到达现场维修,确保 24 小时内 修复,如不能修复,在 24 小时内提供备用设备,保障甲方的正常使 用至故障设备修复为止。 2 、保修期为工程竣工验收合格后 1 年。在保修期内由公司负责 保修,排除故 障,无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换,公 司从在其指定地点收到故障 产品之日起 3 天内将修理后的产品或替 换产品运至最终用户现场。 因操作不当或 外部原因损坏,

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