办税大厅业务专题研讨.pptxVIP

办税大厅业务专题研讨会计学第1页/共9页办税大厅业务热点问题研究第2页/共9页小游戏大智慧目的：在团队完成游戏任务中，体会团队合作的重要性。要求：以小组为单位，大家一起编一个故事，每人一次说一个词。 通俗易懂、新颖有趣，尽可能为你前面的人的说词圆场。很久以前……这个故事的寓意是……第3页/共9页分享：在本次游戏中，对你的团队有怎样的认识和感觉？第4页/共9页1、一个优秀的团队不可缺少的是合作精神，而合作精神最重要的是注意听取他人的发言，给予他人的想法和念头足够多的关注。2、从另一个角度来看，如果你能够提出自己的见解，那你就是一名优秀的集体讨论的参与者。切忌把自己的想法放在心里，不讲出来。第5页/共9页研讨专题①办税服务大厅是定位为服务，还是定位为执法？如何正确处理服务与执法的关系？②办税大厅内常见纳税人心态讨论与分析。③办税大厅与征管、稽查的职责划分与衔接。④“一窗式”办税服务对工作人员提出了怎样的要求与挑战？⑤办税服务大厅环境设计与建议。⑥办税大厅团队建设思考与策划第6页/共9页研讨活动分阶段进行。第一阶段：每小组围绕一个专题进行讨论，时间为1小时；第二阶段：各小组推荐1名代表发言，时间为15分钟。第7页/共9页总结与点评幸福之花队：树立“我代表地税”工作理念；明确分工，明确职责；AB脚色工作制；开展团队精神和业务素质培训；营造和谐的气氛；大厅人员定期脱岗培训。确定目标、明确分工