国际贸易习题答案.pdfVIP

一、判断题 （对的打√，错的打×，每题1分） 1、头脑风暴法的步骤分为两个阶段：第一个阶段是提出想法； 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的筛选。这两 个阶段可以同时进行。 2、智商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的直觉和 理解。 √3、KOLB学习周期由四个阶段构成，所有阶段都同等重要。 √4、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊 的过程。目标越近，就要越具体、越精确。 √5、关于制订工作计划，“计划必须是适合自己的，才能从中获 益”的说法正确。 6、追求目标的完美能使工作计划圆满地完成。 7、工作计划一旦做好，就不要改动了。 8、在工作和生活之间取得平衡，就必须是1:1的平衡 。 √9、林总总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应注 意沟通对象、信息内容、方式方法等问题。 √10、小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目 光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的“身体语言沟通”。 11、在沟通交流的过程中，各种障碍都能克服。 - 1 - 12、在沟通交流过程中，人们常常忽略一些情况，比如，让旁人 接受自己的观点。 √13、李建习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理 的一种手段。 14、工作报告就是向人们灌输信息的过程。 15、刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过 程的影响，那么，利益相关者指的是“能够使企业增加利益的人 和团队”。 16、企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。 √17、易经理在公司深刻地体会到，在由企业的战略转化为个人 的工作目标过程中，必须保持上下信息和沟通渠道畅通。 18、李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种 相似的特征，“有能力超强的人”就属于优秀团队的特征。 √19、小文领导的小组如其他的组织一样，避免不了会发生一 冲突。那么解决冲突的方式可以是对抗、回避、迁就、折中，或 者协作。 20、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。 21、李总对于员工学习的反馈经常会提出赞扬，提出赞扬不需要 注意在恰当的时间说。 √22、团队领导者在支持团队学习的过程中可以扮演导师、培训 - 2 - 师、鼓励者等多种角色。 √23、宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专 题的计划。一般来说，计划进度的安排不只包括任务进度，还包 括人员安排、资源计划。 24、任何计划的质量都取决于制订计划时所获得的信息。 √25、裕兴公司在团队管理中用到的激励理论主要依据是人们的 期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是期望理论。 26、马斯洛认为人们需求的满足都是从低层次需求到高层次需求 的过程。 √27、实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基 础上。 28、绩效激励总是有效的。 √29、龚总是一个项目经理，在他的团队中，有一种开放和信任 的气氛。这说明龚总作为团队领导者，在“团队建设”方面扮演 的角色很成功。 30、贾经理在其团队中，常常与员工共同控制，与团队成员充分 协商，并共同作出决定。这种领导方式属于命令方式。 √31、于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一 些工作，这是真正做到领导授权。 32、王主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题，这是真 - 3 - 正的领导授权。 33、只要具备良好的品质，一个人就可以成为一个好的领导。 34、能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能与能力。 35、在班组工作中，只要重视务实交流，不要务虚交流。 × √36、班组长在班组风气培养过程中，要提倡积极正面的工作方 法。 37、班前会的内容只需要涉及班组内部的事情。 √38、职业化的班组长需要具备一定的方针管理的能力，即总结 工作方法和行为准则，用以指导班组管理。 二、案例选择题 （单项选择，每题2分，共40分） 案例一（自我规划）： 小王在工作中常常面临一些问题，比如说他不能按时完成工 作，他认为每天要接到无数的电话，干扰了他的正常工作，常常 是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙，又有 其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。针对这种情况，为了 解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中， 作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录 员，所有的人的想法越多越好，