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精品文档 精心整理 精品文档 可编辑精品文档 第五章 旅游交通出入境法律 交通法律规范： 航空法律规范：《民用航空法》，中国民用航空总局制定的《货物运输规则》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》。 铁路法律规范：《中华人民共和国铁路法》，规章有铁道部制定的《铁路旅客运输规程》、《铁路货物运输规程》、《铁路旅客运输损害赔偿规定》。 公路法律规范：《中华人民共和国道路交通安全法》，法规有《中华人民共和国道路运输条例》，规章有《汽车旅客运输规则》、《汽车货物运输规则》。 出入境法律：护照法、中国公民出入境管理法、中华人民共和国外国人入出境管理法。 旅游交通运输的要求：安全、正点 一 、航空运输法律规范 （一）航空承运人与旅客之间的权利义务 1、承运人的权利 （1）有安全检查权。 （2）有查验机票权 （3）索赔权 承运人有禁止旅客实施危及飞行安全和扰乱航空器内秩序的行为（在禁烟区内吸烟、酗酒等） 有禁止旅客在航空器上使用电子设备的权利（助听器、心脏起搏器除外）。 2、承运人的义务 （1）出具客票的义务。 客票是运输凭证，具有证明航空承运人与旅客存在客运合同关系的初步作用，是初步证据，不是唯一证据。如果航空客票丢失或者没有纸质的航空客票，有其他证明客运关系存在的证据，航空客运关系仍然存在。现在是电子客票，不用纸质的航空客票 （2）保证飞行安全、航班正常的义务。 （3）告知航班信息的义务。 （4 ）补救义务。 航班延误或者取消时，航空公司应当根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或者签转其他航空公司的航班，或者退票，不得收取退票费。因航空公司自身原因导致航班延误或者取消，航空公司应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 3、旅客的权利 （1）安全权 （2）知情权 旅客有了解航班延误、取消、办理登机手续等信息的权利。 （3）选择权 旅客在航班延误、取消时，有选择乘坐后续航班、签转其它航班或者退票的权利。 （4）索赔权 旅客可以对承运人造成的人身伤害、财产损失，要求航空公司赔偿损失。 4、旅客的义务 （1）按客票指定的日期和航班乘机。 （2）接受安全检查，不携带禁带品乘机。 禁带品：液体、宠物、刀具。 （3）听从机组人员指挥、安排，配合机组人员维护机内公共秩序。 （二）航空承运人的民事责任 1 航班延误、航班取消的民事责任 （1）由于机务维护、航班调配、商务、机修等原因造成航班在始发地延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务； （2）由于天气、突发事件、空中管制、安检以及旅客等非承运人原因造成航班在始发地延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。 （3）航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当负责向经停旅客提供膳宿服务。 中国民航总局制定并于2004年7月1日起施行《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》，此意见要求航空公司根据航班延误4小时、8小时以上的不同情况。 （4）承运人对旅客、行李迟延运输造成的直接经济损失，承担赔偿责任。但是，旅客应当对自己的损失负举证责任。 但是：如果承运人为避免迟延运输旅客、行李损失采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担损失赔偿责任。承运人负举证责任。 2 承运人对旅客人身伤害的赔偿责任 （1）承担责任的范围 民用航空器上、旅客上下民用航空器过程中发生的造成旅客人身伤亡的事件。 事件包括承运人全部过错造成的事件，承运人部分过错造成的事件，承运人无过错和旅客无过错造成的事件（如劫机、气流造成的飞机颠簸）。 如果旅客身体有缺欠，承运人的行为诱发了旅客在身体上的缺欠而导致损害的，旅客承担一些责任，承运人承担相应的赔偿责任。 （2）国内运输承运人的赔偿责任限额 《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》国内航空运输对每名旅客的赔偿责任限额是40万元人民币。 承运人在责任限额内，按照旅客的实际损失赔偿。 承运人故意或者明知可能造成损失而轻率行为造成旅客损失的，不适用赔偿责任限额，可超过赔偿责任限额赔偿旅客损失。 　　 （3）承运人不承担赔偿责任的事由 旅客的伤亡是旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担赔偿责任。 注意：《民用航空法》没有规定，不可抗力是免除航空承运人责任的事由。 3 承运人对行李毁损的赔偿责任 （1）行李的范围包括旅客随身携带的物品和托运的行李。 行李毁损包括毁灭、遗失、损坏等。 （2）国内运输承运人对行李毁损的赔偿责任限额 对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额是3000元人民币。对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额是每公斤人民币100元。 （3）承运人不承担赔偿责任的事由 行李的毁损由于行李本身的自然属性、质