新零售背景下永辉超市东和春天店客户满意度提升策略研究.docxVIP

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2023-02-01 发布于河北
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新零售背景下永辉超市东和春天店客户满意度提升策略研究.docx

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PAGE 15 摘要　　新零售的快速发展，加速了消费需求的快速转型，随着2020年的全面爆发，让零售行业受到了巨大冲击，零售企业的增速放缓，必须借助新零售寻找新的转折点，加快转型。另一方面，新零售本就是为了满足新背景下客户新的消费期望而产生的，因此客户的满意度不容忽视。　　作为零售行业的典型业态—超市。优质稳定的客户，是超市可以长期运行的重要资源，同时是超市可以战胜竞争对手的最好手段。永辉超市作为国内超市行业的龙头之一，客户满意度逐年提升，尽管期间永辉超市的业务得到爆发性的增长，但在面对未来激励的竞争中，客户满意度将成为永辉超市考虑的重要因素，只有不断提升客户满意度，增加客户黏