直播销售与主播素养-全套PPT课件.pptx

;;;;;;01;;;;;;;;;;;;;;;;;;04;;;不同类型主播的对比;主播类型;;;;;中阶能力;2021 年 11 月 25 日，国家相关部门正式向社会颁布了《互联网营销师国家职业技能标准（2021 年版）》（以下简称《标准》）。根据《标准》，直播销售员工种分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师 5 个等级，每个等级的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。;职业等级;职业等级;职业等级;职业等级;上播检查表;执行考核表示例;;;评定标准;;评定标准;;;;;;;;;;;;;;情绪构成理论认为，在情绪产生的时候，有 5 个基本元素必须在短时间内协调、同步进行，它们分别为认知评估、身体反应、主观感受、情感表达及行动倾向。;;;;;;;;;;;;;;;;;;二级违规 直播内容中含有以下信息或直播过程中存在以下情形的，会构成二级违规： 带有性暗示、性挑逗、低俗趣味的???容。 含有荒诞、惊悚、影响社会和谐的内容。 处罚：对于发生二级违规的主播，直播平台有权根据主播的违规情节严重程度给予警告、断播或封禁开播权限一天到永久的处罚。;;;03;05;07;08;主播上镜的妆容与日常妆容是有一定的区别的，上镜妆容的重点在于打造妆容的立体感。;;;;;;;;蓝色上衣：蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。 蓝色外套搭配灰色褶裙，再配上葡萄酒色衬衫和花格袜，充分彰显个性，使整个人变得明快起来。 蓝色外套和蓝色背心搭配细条纹灰色长裤，呈现出素雅的风格。;;;● 镜子练习;● 设置背景;;;;优先使用竖屏进行直播。;;;;;;;;;;;;;;;;;;● 提升听觉能力;;;● 简单的气息训练;● “字音-气息”结合训练;● 胸腹联合式呼吸;● 其他练习;气息训练方法;;;复述就是在理解和记忆的基础上，对书面材料进行整理，然后有条理、有中心、有感情地用口头语言将其表达出来。复述的方式有很多种，主要包括简要复述、详细复述和创造复述：;运用复述法锻炼语言组织能力需要按照以下步骤来进行：;描述法是把自己看到的景物、事物、人物等用语言表达出来。描述法没有现成的演讲词、散文、诗歌、故事等材料，练习者要自己去组织语言进行描述。;;;;;在保持微笑时，主播??注意以下几点：;;;;;;;;;;;;;;直播间的品控主要包括两个环节，即售前品控和售后品控。;;● 口碑审核;实施品控的方式主要有两种，一是自建品控团队，二是寻求第三方检测机构的帮助。主播方做品控的难度是很大的，这是因为：;;多品类组货通常包含 5 个及以上的产品品类，其中食品、美妆、家居、珠宝、服饰最为常见，场均 30～80 款产品。;单一品类组货是指带货产品全部为同一品类产品，例如全部为美妆或食品，其 SKU 数量通常为 1～5 款，主推产品为 1～2 款，商家类型为品牌型商家或供应链型商家。;垂直品类组货是指带货产品全部为同一品类产品或相关产品，例如全部为美妆或食品，这种情况一般会包括多个品牌或多个商家，商家类型为达人型商家、品牌型商家或供应链型商家，其 SKU 数量较多，场均 30 款以上，且定期更新。;品牌专场组货是指全部为同一品牌或衍生品牌产品，一般品牌专场产品数量为 20～50 款，商家类型为达人型商家或品牌型商家。;平台专场组货与多品类组货类似，但货品来源不同，一般由某大型平台商家或大型供应链商家单独提供，商家类型为达人型商家或供应链型商家，其 SKU 数量一般为 30～80 款。;;;;;;;;;;;;;;;;;;不同的营销节点有不同的排品公式，但万变不离其宗，排品要遵循下列3 条原则。;;;;;;;;;;;整场直播脚本示例;直播流程;;;;;;;;名人直播销售步入正轨的标志性特征是人设鲜明、综艺感强、高频次直播。很多与电商平台合作的名人基本可以做到每周直播，甚至有些名人可以每 2～3 天直播一次。 名人直播销售可以分为以下 3 种类型：;连麦大约可以为直播间吸引 3 倍以上的新用户，这对于很多自带流量较小的主播来说，无疑是扩大自身影响力的重要途径之一。连麦互动可以分为连麦 PK 和连麦讨论两种形式。;互动小游戏主要分为两种形式，一是让粉丝参与其中的小游戏，二是挑战赛形式。;品牌商/企业领导亲临直播间助播增流，在一定程度上增强了主播的影响力。;;如果主播在节假日使用合理的促销方式，可以进一步激发用户的购物热情，极大地提高商品的销量。;;;;;;;03;05;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;服装廓形;;;;;;卸妆类：质地是否柔和、卸妆效果（可以将彩妆画在手臂上，并使用直播商品进行现场卸妆）、商品适用的场合（如卸妆湿纸巾适合在外出乘车、乘飞机等场合使用）等。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;