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商务谈判过程会计学主要内容第1页/共34页第一节 谈判的开局阶段第二节 商务谈判磋商阶段第三节 商务谈判成交阶段第一节 谈判的开局阶段第2页/共34页商务谈判流程开局阶段的定义开局阶段的基本任务商务谈判的流程第3页/共34页准备开局磋商成交履约开局阶段的定义第4页/共34页 是指双方彼此熟悉和就会谈的目标、计划、进度和参加人员等问题进行讨论，并尽量取得一致意见，以及在此基础上就当次谈判的内容双方分别发表陈述的阶段。它为后续的磋商奠定基础，也称非实质性谈判阶段，或前期事物性磋商阶段。开局阶段的基本任务第5页/共34页建立良好的谈判气氛对具体问题进行说明开场陈述如何建立良好的开局气氛第6页/共34页1、营造轻松的谈判环境../与课件配套资料/案例（中美破冰之旅）.doc案例../与课件配套资料/案例（中美破冰之旅）.doc 美国总统杰弗逊曾经针对谈判环境说过这样一句意味深 长的话：“在不舒适的环境下，人们可能会违背本意，言不 由衷。”英国政界领袖欧内斯特?贝文则说，根据他平生参加 的各种会谈的经验，他发现，在舒适明朗、色彩悦目的房间 内举行的会谈，大多比较成功。如何建立良好的开局气氛第7页/共34页2、塑造良好的个人形象注重细节服饰仪表言谈举止表现得专业遵守礼仪规范3、保持平和的心态4、选择中性话题5、流露亲切真诚的表情对具体问题——4P进行说明第8页/共34页Persona