商业银行信息交流管理制度.docxVIP

商业银行信息交流管理制度 第一章总则 第一条为了加强农村商业银行（以下简称“本行”）信息的收集、编写、审批、交流、反馈等环节的控制，确保管理信息、业务信息以及其他重要风险信息在行内外及时畅通地传递、沟通，保证体系正常有效的运行，特制定本制度。 第二条本制度适用于本行内外部信息交流与沟通的管理。 第二章组织管理体系 第三条办公室负责全行管理信息、业务信息、风险信息等信息的收集、编发、传递和交流。 第四条党群工作部负责客户投诉信息的处理、反馈，并做好记录。第五条各支行、总行各部门负责本支行、本部门来自内外部的与本支行、本部门有关的信息的收集、传递，并负责与相关部门进行横向信息交流，做好重要信息处理