工作方法与礼仪道德.pptxVIP

工作方法与道德礼仪----做一个优秀的职业人 第一页，共三十八页。为什么同样的工作会有不同的结果？为什么别人都发展了，我却原地不动？为什么我比所有人努力，但却没有好的结果？为什么我真心待人，可别人却不愿意和我一起工作？为什么？为什么？为什么？第二页，共三十八页。你是不是认为不迟到不早退就可以去领所谓的工资去了？你是不是对自己的工作有了一些厌倦？你是不是每天提心吊胆，担心自己工作出了错？那么我想问你的是：你的热情、智慧、创造力到哪里去了呢？第三页，共三十八页。总结大多数人都希望做好，但对方法好不好关注不够。成功的人之所以成功，是因为他们有好的方法。学会成功者的方法，我们也能成功。第四页，共三十八页。要有自信相信自己相信自己的企业相信自己企业的产品第五页，共三十八页。成功即达成目标大目标小目标更小的目标即时目标第六页，共三十八页。赶快行动吧行动不一定做得好，不行动一定不会做好！第七页，共三十八页。坚持从 小事做起坚持21天，21天后会有惊喜第八页，共三十八页。勇于承担责任分清自己的工作职责做自己该做的工作不轻易做出承诺一经承诺一定要兑现第九页，共三十八页。要遵守规则要有社会公德要有职业道德遵守行业规则严守企业法则第十页，共三十八页。检讨是成功之母失败后要找出原因把每一次失败都当做你的一笔宝贵的财富总结进步提高，等待机会，要耐得住寂寞第十一页，共三十八页。PDCA工作循环修正ACTION计划PLAN检查CHECK行动DO第十二页，共三十八页。学会记录详细记录上司交办的任务养成随时记录的好习惯学会以报告的形式与上级沟通第十三页，共三十八页。及时汇报做好计划时中间报告紧急报告工作结束时第十四页，共三十八页。有解决问题的能力上司不希望你把所有的问题都扔给他,相反,他更希望你在向他汇报时,给出更加可行的解决问题的办法。第十五页，共三十八页。懂得提升工作效率和效果的方法重要性优先有效运用工具善于归类沿袭老办法请教前辈第十六页，共三十八页。排序分时原则紧急不紧急12紧急且重要----危机----急迫的问题----紧急任务，会议----筹备事项不紧急但重要----准备及预防工作----计划----关系的建立----培训，授权，创新重要34紧急不重要----干扰，一些电话----部分会议----一些紧急事件----符合别人期望的事不紧急不重要----细琐的工作----浪费时间的闲聊----无关紧要的信件----无关的私人电话不重要第十七页，共三十八页。让我们记住不要轻视小事学习使自己增值沟通可以拉近我们的距离同事是我们的朋友上司需要你的尊重下属是我们的合作伙伴拥有一颗感恩的心第十八页，共三十八页。商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。第十九页，共三十八页。为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率第二十页，共三十八页。着装礼仪面料：上乘色彩：纯色图案：保守款式：正统尺寸：量体第二十一页，共三十八页。? 商务职场着装 六忌过于杂乱、场合不规范过于鲜艳、要保守不张扬过于暴露，尤其胸、肩、大腿过于透视，要尊重、庄重过于短小与紧身过于肥大与不和谐第二十二页，共三十八页。职业男士西装 禁忌颜色不搭配上下不搭配里外不搭配衣服鞋子不搭配鞋子袜子不搭配第二十三页，共三十八页。仪表礼仪之面部头发要定期修剪保持头发和脸部干净胡子要每天清理? * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 第二十四页，共三十八页。 职业女士裙装 禁忌颜色不搭配暴露，轻浮的衣服裙、鞋、袜不搭配三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截第二十五页，共三十八页。仪表礼仪之面部自然、清淡、真实美化，作到扬长避短协调：不张扬、注意色系搭配? * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 第二十六页，共三十八页。 整体仪表整洁、完好、协调、无污渍扣子齐全，不扣错扣眼衬衣下摆束入裤腰，袖口扣好鞋袜干净、鞋面洁净、不穿拖鞋不披衣、敞怀、挽袖、卷裤不佩戴过于夸张的首饰，首饰不能过多自然，大方第二十七页，共三十八页。 使用座机电话的礼仪 发话礼仪：选择合适时间（休息、用餐、时差、节假、高峰） 确保周围环境适合通话长话短说（三分钟原则）预先规范内容（5W1H—清单法） 问候、自报单位、职务、姓名确认对方名字 感谢代接、代转人礼貌地结束电话 打电话禁忌：挂在脖子上、趴着、仰着、坐桌子上、与别人交谈、吃东西、看电视、用笔代手拨号高嗓门、3厘米内嘴贴话筒上、挂断时摔电话、说脏话第二十八页，共三十八页。 使用座机电话的礼仪 接话礼仪：三声之内要接起自报家门确保周围环境适合通话预先规范内容（5W1