绩效管理基础知识学习学习.pptx

会计学第1页/共32页目 录一、绩效管理简介二、绩效管理流程三、常见绩效考核方法四、绩效管理注意的问题第2页/共32页目 录一、绩效管理概述1.1什么是绩效1.2什么是绩效考核1.3实施绩效管理的意义1.4绩效管理类别分类1.5绩效管理工具演变及发展趋势第3页/共32页绩效管理简介 什么是绩效 一般意义上，绩效（performance）指的是工作的效果和效率。 绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果 第4页/共32页绩效管理简介对过程的管理对结果的管理1.2什么是绩效管理 是一个完整并且不断进行的循环，其最终的结果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢” 第5页/共32页绩效管理简介1.3实施绩效管理的意义1促进公司的“战略落地”，保障公司战略的有效实施绩 效 管 理2管理人员进行日常管理的有效工具3促进员工绩效提升和自我发展的手段战略公司目标部门目标个人目标第6页/共32页绩效管理简介1.3实施绩效管理的意义绩效管理能够保证企业的战略得到有效的贯彻执行通过绩效目标的设定和绩效计划过程，企业的战略目标被有效地分解到各个部门和个人，使公司的战略目标得以层层传递和落实，从而保证个人目标与企业目标一致通过对员工实现绩效目标过程的监控以及绩效考核，组织可以有效地了解目标的实现情况，可以及时发现阻碍目标实现 的原因并采取相应的措施，从而能够有效地约束、引导和激励员工行为，通过员工个体的绩效持续改进，保障公司战略目标的实现和业绩的不断提升目 标 分 解公司战略第7页/共32页绩效管理简介1.3实施绩效管理的意义有目标就有绩效，企业目标的实行需要有效的绩效管理组织绩效员工绩效企业绩效对组织来讲有效的管理工具，提高管理水平和工作效率识别优秀员工、保留优秀员工有效激励员工对员工来讲自己的努力获得认可、获得回报工作成就感了解自己需要发展的专业技能共赢上下目标一致绩效持续提升形成绩效导向的企业文化目标分解公司绩效业绩达成部门绩效个人绩效第8页/共32页绩效管理简介1.4绩效管理类别划分组织考核是指上级组织对内部部门的考核，是对部门的关键业务指标达成情况，包括该部门的财务指标、业务关键点、对其它部门的支持合作等方面进行的综合评价。通过组织绩效考核，提高部门内部成员的团队合作意识、客户服务意识和工作效率、管理效率。 个人考核是对个人在工作业绩和工作表现方面的管理和综合评价。通过个人考核衡量个人贡献，兑现个人奖惩，促进个人的绩效改进。绩效管理第9页/共32页绩效管理简介平衡计分卡（The Balanced ScoreCard，BSC）1.5 绩效管理工具演变及发展趋势关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPI ）关注经营功能在纵向不断提升目标管理（ Management by Objectives, MBO）表现性评价评价内容范围在横向不断拓展第10页/共32页绩效管理简介1.5 绩效管理工具演变及发展趋势从单一的目标导向到过程监控过去强调目标结果，现在强调除此外，从计划阶段、实施阶段，反馈阶段对全过程进行监控2.从报酬导向到发展导向更多地着重在员工的个人发展和组织的发展3.从单维评价（结果）到双维评价（结果+行为）绩效管理不仅关注结果和任务的完成，更关注员工的行为表现努力的程度4.从单一评价主体到多个评价主体从上下级的单一沟通渠道转向360度的多个方向，以求评价的客观性。第11页/共32页目 录二、绩效管理流程2.1绩效计划 2.2绩效实施2.3绩效考核2.4绩效反馈第12页/共32页绩效管理流程绩效管理是一个完整的循环部门职责岗位职责绩效实施绩效计划绩效管理绩效反馈绩效考核人事决策－薪酬、晋升、淘汰发展－培训、职业规划、岗位轮换第页第13页/共32页绩效管理流程2.1绩效计划：确定、分解、下达目标；确定考核的标准；将以上内容以绩效合同的方式签字确定下来；确定完成目标的策略；编制工作计划。绩效反馈及改进绩效计划绩效管理绩效考核绩效辅导 第14页/共32页绩效管理流程2.1绩效计划绩效管理的基本原理原则绩效考核指标设定应遵循“二八管理原理” 在一个企业的价值创造过程中，80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住绩效评价的重心。 第15页/共32页绩效考核指标设定原则—“SMART”绩效管理流程2.1绩效计划：不是意向，而是具体目标 ?具体的SpecificS可被衡量 ?M可衡量的Measurable只有被认同的目标才有真正的激励作用A被认同的Agreeable既不太容易达到也不太难??R相关的Realistic在一定时间期限内 ?时间限