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20 17最新电大《办公室管理》课程重点、要点复习试题（综合完整 B .在 电话机旁随时放着电话记 录单 和笔，一有留言就能立即记
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一、单项选 题： 22 .以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的? （ B 1
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