竞争情报系统的建设.pptVIP

信息的鉴别 指标 子指标 内涵 准确性 可信性 是信息取舍的关键 一致性 作为信息取舍的辅助考虑 完备性 新颖性 增加了新的信息 互补性 与已有信息互为补充 周期性 对原有信息有规律的更新和补充 重要性 及时性 先导性 反映信息的长远价值 适用性 信息的可用程度 带动性 对决策产生的影响程度 * 第二十五页，共四十四页。 信息的组织 情报档案结构 信息储存表格的设计 数据库存储 * 第二十六页，共四十四页。 情报档案结构 八大类监视指标 公司情况 产品信息 技术信息 营销信息 制造和运营信息 财务信息 市场信息 环境信息 * 第二十七页，共四十四页。 信息储存表格 对关键内容做一些类似摘要、汇总、比对的工作。 建议使用四类工作表格。 工作表格1：定量数据表格 工作表格2：定性数据表格 工作表格3：历史数据表格 工作表格4：其他信息表格 * 第二十八页，共四十四页。 工作表格1举例 本企业 竞争对手A 数值 来源 数值 来源 产品成本 20元 报刊 30元 传闻 产品价格 70~90元 报价单 100元 展览会 产品出口率 3% 厂报 10% 媒体报导 姓名：________部门：________职务职称：_____ 电话：________填表时间：_________ * 第二十九页，共四十四页。 工作表格4举例 姓名：________部门：________职务职称：_____ 电话：________填表时间：_________ 采集日期 信息摘要 影响 信息源 可靠性 2013/5/12 企业B获得某项发明专利 企业B竞争力可能超过本企业 电视新闻 事实 2013/6/8 企业A花巨资投入新品宣传 对本企业销售不利 《常州日报》2013.6.7 确凿事实 … … … … … * 第三十页，共四十四页。 信息分析 常用的CI分析方法 常用的软件工具 Excel SPSS OLAP DM工具 * 第三十一页，共四十四页。 3.4 竞争情报服务子系统 情报产品 情报服务 情报传递 CIS的输出系统 * 第三十二页，共四十四页。 情报产品 特别简报 专题研究报告 竞争对手分析 竞争环境分析 每日/每周情报简报 企业内部运营情况 数据库 战略价值 * 第三十三页，共四十四页。 情报服务 职工培训 信息服务 竞争情报论坛 对供应商和销售商的信誉进行调查 最佳实践调查：定标比超 * 第三十四页，共四十四页。 情报传播 竞争情报服务子系统的Intranet界面 * 第三十五页，共四十四页。 三大类服务 分类浏览（至少二级分类） 多途径检索 最新推送（push）服务 将最新情报显示在服务界面最显著位置 发送到定制者的E-mail 指引（链接）服务 * 第三十六页，共四十四页。 * * * * * * * 规划 分析 发布 搜集 CI软件 和CIS * 第一页，共四十四页。 第15章 竞争情报系统 竞争情报系统的概念 竞争情报系统的功能 竞争情报系统的构成 竞争情报系统的关键技术 * 第二页，共四十四页。 1、竞争情报系统（CIS）的概念 企业CIS是以合理的组织结构为运行基础， 以信息网络为运行平台， 借助先进的计算机和通信技术， 以竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息获取和分析为主要内容的、 具有快速反应能力的工作体系。 * 第三页，共四十四页。 CIS的一个描述 CIS是一个管理系统——为企业的经营战略和竞争决策服务 CIS是一个信息系统——基于ICT的系统 CIS是一个人机系统——人的智力因素在系统中起决定作用 CIS是一个开放系统——与外界环境保持着密切联系 CIS是一个战略系统——通过企业内外信息资源的开发与利用来赢得和发展企业的竞争优势的战略应用系统 * 第四页，共四十四页。 CIS的作用 把握产业结构的演化 评估行业的发展趋势 预警市场上正在出现的重要变化 分析现有和潜在竞争对手的能力和动向 * 第五页，共四十四页。 建立CIS的四个阶段 无序状态 一个良好的手工系统 尝试使用计算机软件 一个理想的CIS * 第六页，共四十四页。 第15章 竞争情报系统的建设 竞争情报系统的概念 竞争情报系统的功能 竞争情报系统的构成 竞争情报系统的关键技术 * 第七页，共四十四页。 CIS的功能 环境监视 市场预警 技术跟踪 对手分析 策略制定 信息安全 * 第八页，共四十四页。 功能1：环境监视 宏观环境：STEEP 行业环境：五力模型（现有竞争者，潜在竞争者，买方，供应方，替代品） * 第九页，共四十四页。 功能2：市场预警 反应型（防守型） 预警型（根据潜在信号，提前行动） 创造型（想象未来，创造未来） * 第十页，共四十四页。 功能3：技术跟踪 技术领先战略 技术跟随战略 技术替代战略 * 第十一页