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性格管理知识,魅力行销 2一、前言 3 在24小时内，你会忘记你以为学会的东西的80%， 解决方法： 你的耳朵要听到你嘴巴发出的声音。 4学习态度远比学习方法重要选择比努力重要 ——努力不错，努力对了才正确 作对的事情 VS 作对了事情 5二、引题 6A、人性人生有说明书， 成功有说明书， 任何事情都有说明书 ―――如何“以人为本” 7B、感知、判断人性 判断哪条线较长＜＜＜＜ 8错误感知，错误判断正确感知，错误判断 孔子： 你看到的不一定是事实，何况是没有看到 ———要不断增进互相的沟通 9C、世上没有完全相同的人 你我根本就是两个不同的人， 每个人都会按着自己的性格漫步人生 10D、个人（企业）的核心竞争力 ――别人无法替代 11E、了解发现自己的优势 人生首先是发现，而非全面改造 ――关注你的优势 要先了解个人本性才能充分发挥其优势 三个人的故事（雨伞、拐杖） 12F、性格的形成 －－40%源自父母的DNA遗传，60%来自 家庭环境、社会背景、个人教育等 13G、 性格是人的天性不要把别人的 个性、表现、反应、习惯 上升为道德标准！ －－ 学会包容别人，别人才会包容你 14三、主题 15我是谁？ ―――独一无二的你（NO TWO PERSONS ARE THE SAME） 16A、性格分类S：活泼型――真诚 外向、乐观，对自己无所谓对别人也无所谓M：完美型――上进 内向、思考、悲观、矛盾，对自己要求严格，对别人要求严格C：能力型――好胜 外向、行动者、乐观，对别人要求严格，对自己无所谓P：平稳型――随和 内向、旁观者、悲观，跟别人不要求，对自己不苛求 ；为了人际关系可 以放弃原则，不是不能做决定，而是早已决定不作决定，怕承担责任， 怕有失人际关系 17B、性格组合CS、SC、PM、MP：自然组合CM、MC、SP、PS：互补组合（得天独厚） CP、PC、MS、SM：矛盾组合（艺术型）※ 单一的极端性格是不存在： 主导性格、组合性格、调和性格 18C、性格分析 S：活泼型个人核心价值观：和谐 个人目标：被看作是一个让人欣赏和受欢迎的人基本取向：只要在先满足别人的要求和情感时，我才能期 望得到奖励主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人迎？ 关键讯息：别人要求什么？别人对我的看法？ 19 M：完美型个人核心价值观：理性个人目标：被看作是一个客观和合理的人基本取向：我必须维护我现有的一切，并运用现有的资源 谨慎而且有条理地在过去的基础上建立未来主要问题：是否有过类似的经验，是否有成功的惯例，能 和现有资源相结合吗？ 关键讯息：替代方案，步骤与程序性 20 C：能力型个人核心价值观：行动 个人目标：被看作是一个主动而有能力的人 基本取向：如果我要事情发生我必须让他发生 主要问题：对我们可有利益，有谁掌管，何时完成关键讯息：机会、效率与挑战性 21 P：平稳型个人核心价值观：卓越 个人目标：被看作是一个有回应、有价值的人 基本取向：如果我认真负责并证明我的价值，那么我不必 要求得到奖励 主要问题：这件事情的目的与价值，为谁而做，是否符合 公益关键讯息：品质、公益与适当性 22千人千面，人各有别 ―――力求完美，上善若水 23D、案例分析西游记 请客故事 24E、小结S：活泼型――天天吵（笑）愿冒付出的风险 M：完美型――天天算（烦）愿冒拖延的风险C：能力型――天天干（亢奋）愿冒错误的风险P：平稳型――平衡以上性格（无聊）愿冒原则的风险 25四、性格运用 26A、沟通的层级A. 别人怎样对我，我就怎样对别人 B