填写入住登记表操作规程.docVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 名称：填写入住登记表操作规程 编号：HZF035：XXXX 发布部门：房务部 编制：XXX 生效日期：XXXX年1月9日 审核：XXX XXXX年8月第2 次修订 / 第 1 版 批准：XXX 页码：共1页 1目的 通过对散客入往登记过程中的登记进行有效、规范的控制，从而获得完整 的宾客资料，满足饭店和公安部门的需要。 2范围 本规程适用于房务部总台。 3程序要求 3.1 客人到达接待处要求入住，通常接待员应面带微笑，递给客人登记表，并说：“××先生/小姐，请填写一下这份表格，好吗？” 3.2 帮助客人填写表格。 3.3 客人填写完登记表，请客人在登记表上签名。 3.4 按下列各项核对登记表，看有无遗漏。 ——客人的全名 ——永久住址，国籍 ——有效证件、护照的种类和号码 ——签证类型，有效期，入境口岸和入境日期 ——住店日期，离店日期 ——何处来 ——付款方式 ——客人的签名 ——有无贵重物品寄存 3.5 如有疑问，请再与客人核对一遍。 3.6 登记表的填写必须规范，工整。 4记录 《入住登记表》