管理评审程序.docxVIP

国3领。安得物流有限公司 文件编号： Q P-5. 6-001 版本号： B 标题： 管理评审控制程序 修改状态： 0 生效日期： 2002.12. 31 早节5■: 5.0 页 码： 1/3 1.0 目的 规范管理者对质量管理体系的评审活动，确保公司质量管理体系的适宜性、充分性和 有效性。 2.0适用范围本程序适用于公司最高管理者对质量管理体系的评审。 3.0 职责3.1总经理负责批准管理评审计划和报告,并主持管理评审会议。 2管理者代表负责审核〈管理评审计划》和具体组织实施；支持部负责组织拟定〈管理评审报告），汇总管理评审所需的各部门的资料，负责评审 后的纠正和预防措施的跟踪的实施。 各相关部门负责准备与本部门工作相关的评审所需资料，参加管理评审，并负责评审后作出的与本部门相关的纠正和预防措施的实施。 4.0 程序评审的安排 管理评审一般每年一次；在下列情况下，公司可以增加管理评审 a 质量体系运行初期阶段； b 内部组织机构有重大变化或调整时； c 服务项目内容发生重大变化时； d 连续出现重大质量事故或顾客有重大投诉时； e 其它异常情况发生，认为有评审需要时；评审的准备 支持部负责制定〈管理评审计划》，经管理者代表审核后，报总经理批准；2. 2 〈管理评审计划》应包含以下内容： 评审目的； 参加人员和部门的相关职责；C. 评审内容； 国3领。安得物流有限公司 文件编号： Q P-5. 6-001 版本号： B 标题： 管理评审控制程序 修改状态： 0 生效日期： 2002.12. 31 早节5■: 5.0 页 码： 2/3 d.评审的准备工作及日程安排;2. 3支持部负责组织准备评审所需的文件和资料： 以往管理评审的跟踪措施，（如果是首次,则指质量管理体系内审）所作的各项纠正和预防措施的实施。 内部和外部质量审核结果。 预防和纠正措施的状况。 质量目标完成情况报告。 过程的业绩和服务质量情况不合格服务分析报告。 重大预防措施或改进建议报告等。 顾客投诉或顾客反馈总结报告。 4.3管理评审的实施3.1 评审以会议的形式进行，会议由最高管理者主持，总经理，副总经理以及相关部门经理 参加,如果负责人因有特殊情况不能参加时,应指定相应的人员代为参加。 3. 2 评审应包括以下内容（可增加） a. 4. 2. 3条所包括的各项内容的评审。 b.分析质量管理体系的有效性和适宜性,作出是否需要改进或完善的决定。 c.对重大预防措施进行评审。 4. 4 管理评审报告和评审记录4. 4.1 管理评审会议由支持部做好会议记录，并负责编制管理评审报告，经管理者代表审核, 总经理批准，分发到各相关部门并存档。 4. 4. 2 管理评审报告应包括以下内容： a.评审的目录。 b.评审内容。 c.评审情况概述。 d.评审决定。 国3领。安得物流有限公司 文件编号： Q P-5. 6-001 版本号： B 标题： 管理评审控制程序 修改状态： 0 生效日期： 2002.12. 31 早节节： 5.0 页 码： 3/3 e.采取相应的纠正或预防措施要求。 f.对质量管理体系的适宜性的评价。 4. 3 根据管理评审报告要求，由管理者代表或支持部负责组织相关部门制订本部门的纠正 或预防措施计划，各相关部门根据《纠正措施控制程序》，《预防措施控制程序》制定 本部门的纠正或预防措施，并负责实施，完成〈纠正/预防措施报告》。由支持部负责跟 踪检查管理评审报告的实施情况。 0相关/支持文件纠正措施控制程序 5. 2预防措施控制程序6. 0质量记录 6. 1管理评审计划6. 2管理评审报告 6.3纠正/预防措施报告