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物业停电安全应急预案 物业停电安全应急预案「篇一」 一、突发停电应急处理 1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。 2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。 3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。 4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。 5、做好记录，及时向各部门通报情况。 二、内部故障停电应急处理 1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式 灭火器灭火）。 2、 如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。 3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。 4、作好记录，及时向各部门通报情况。 5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。 2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。 3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。 4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。 5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一 ) 停电应急处理程序 ： 1、工程措施 2、 安全措施 善后处理 (二 ) 停电应急处理方案 ： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施 ： 1.1当属于购物中心区域内停电的 1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的.机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备 。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运 。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电 。 1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户 。 1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一） 2、物业人员安全措施如下 ： 2.1 监控、安全保卫人员 2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。 2.2物业管理人员 2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。 2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。 2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等 。 2.2.4 如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请 。 3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下 3.1在发生停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。 3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。 3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。 3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。 (三 )停电