企业管理资料范本-—房地产—员工培训管理操作手册.docxVIP

PAGE １ 培训管理管控操作手册 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、关于金辉培训与开发体系 ２ 1、 金辉培训体系应承担的任务 ２ 2、 金辉企业培训体系的主要内容 ２ 3、 在培训中应长期坚持的几个基本原则 ３ 4、 金辉培训体系设计/完善的指导思想 ３ 5、 不应将培训做为解决问题唯一方案 ４ 6、 组织多渠道的培训正式正式生效 ５ 二、企业员工培训体系建设规划与近期工作重点 ６ 1、 培训体系建设规划 ６ 2、 培训体系推行的准备 ７ 三、培训体系的运作程序 ７ 1、 制定公司年度培训策略 ８ 2、 公司培训需求分析 ８ 3、 分类培训大纲设计 １０ 4、 如何制定年度培训计划 １３ 5、 如何制订储干培养计划 １３ 6、 如何与企业员工签订专题培训合同协议 １４ 7、 如何制订优秀企业员工发展计划 １７ 8、 如何进行培训课程设计、教材准备 １８ 9、 如何进行内部培训师开发和培训 １９ 10、 如何组织、实施培训 １９ 11、 如何对培训效果的评估 １９ 12、 对培训体系的检讨与改进 ２１ 一、关于金辉培训与开发体系 今天，一个企业所做的80%工作，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个企业的成功与失败，就取决于他工作中的另外20%，而这另外20%完全是人的因素。一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等于变更修改的速度。 经过长期发展，金辉目前形成了忠诚敬业的企业员工队伍，但由于人力资源培训及开发工作的滞后，企业员工职业化及整体能力水平不足以支持公司的愿景实现，面对日益激烈的市场竞争和外部环境变更修改，企业员工素质和人才结构成为制约公司做强做大，效益提升的瓶颈。 构建企业员工培训与发展体系是金辉持续发展的重要支点，是人力资源开发的核心途径，同时也是推动金辉目标达成和管理管控创新，提高企业管理管控水平的重要手段。 金辉培训体系应承担的任务 在诊断阶段我们已分析金辉的人力资源现状（参见诊断报告2.7、2.10），因此尽管金辉企业培训起点较低，但应有较高的定位，除了承担组织/培训企业员工急缺的知识和技能外，应将“人力资源开发”列入，将潜在人才培养成为能直接为企业创造效益，推动业务、管理管控改善的骨干企业员工。这是金辉人力资源工作者都应具有的认识。 珠三角人工成本的持续上涨是趋势，这对劳动密集型企业是一大考验，这要求培训体系在第一阶段内完善基础技能课程，训练有素的企业员工队伍，进而提高技能水平和劳动生产率。 培训系统还应承担推进企业员工职业化任务，培养职业的态度、培训职业的知识、提升职业的能力，把事情一次做好，而不是用更多的时间去不断的救火。 培训与人才发展计划同步开展，与公司绩效、晋升淘汰机制共同作用从而达成提高整体素质、调整公司人才结构的目标。（参见《如何构建金辉培训体系》）。 金辉企业培训体系的主要内容 企业培训主要关注是知识、技能和态度三个方面，大多数企业在培训上只具备基础培训，停留在新企业员工培训、内外训组织及实施层面，缺少有效性、系统性。 态度培训：建立起公司与企业员工相互信任，培养企业员工对公司的忠诚度，培养企业员工应具备的精神准备和心态。 技能培训：使企业员工掌握完成本职工作所必备的技能。 知识培训：通过培训使企业员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。 与一般企业培训不同，金辉的培训体系的主要内容是按企业需求建立目标大纲，并根据此大纲充分利用内外部资源完成的，从而形成完善的培训体系，保证培训系统任务和目标达成，因而其涉及的内容较广，（参见《培训管理管控规章制度》），需分阶段实现，而现代企业人力资源培训的内容是根据公司战略与目标来确定的，这也是金辉培训体系以后设计的方向。 在培训中应长期坚持的几个基本原则 在公司的培训体系运行时，首先要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的学习原理。 要预先制定或明确培训后期望达到的目标，同时要充分考虑金辉实际状况，遵循以下原则： ?高效利用资源，提高培训投入产出率 ?对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考核和评估 ?参加培训者要能从培训中有收获、有满足感 ?培训的正式正式生效要多样化 ?不同目的、不同层次、不同类别的培训要采用不同的方法 ?自愿与强制结合、重复进行 金辉培训体系设计/完善的指导思想 培训工作要取得成功，必须要能兼顾企业员工个人发展需要、执行管理管控以及不断改进培训系统。 ?充分考虑公司发展需要和个人发展计划 ?建立起合理的培训审批流程 ?多种培训方法综合应用 ?各部门机构深入参与和密切配合 ?及时跟踪和反馈 ?全