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PAGE \*MERGEFORMAT 服务承诺书参考3 服务承诺书 在不断进步的社会中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书必需由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。信任很多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我细心整理的服务承诺书，与保藏。 服务承诺书1 为了更好地为广阔消费者服务，便利消费者运用____业务，促进____业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事____业务经营活动中，作出如下承诺： 一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。 二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。 三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公允、公开、合法和诚恳信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。 四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣扬、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定 五、在____服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者运用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的____终端设备进网运用，或者强迫用户购买其指定的____终端设备；3、违反国家规定，擅自变更或者变相变更资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正值理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的____服务；5、对消费者不 履行公开作出的承诺或者作简单引人误会的虚假宣扬；6、以不正值手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。 六、依法开展____业务宣扬，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布____，____宣扬内容精确真实，不制作、发布虚假____或对____业务的种类、功能、服务范围等作引人误会的宣 七、自觉执行国家制定的____业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益爱____》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315____牌，公开消费者申诉举报电话。 八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营____业务。 九、服务热忱，看法亲善，加强行业协作，促进企业诚信沟通合作，互利互惠，反对不正值竞争。 十、主动协作工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，照实供应材料，保证所供应资料的真实、完整。 十一、如本经营单位违反上述承诺，情愿接受工商行政管理依法作出的行政惩罚。 十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。 监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名： 二〇XX年五月二十三日 服务承诺书2 为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程____系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供应相关的技术支持及服务。 一、总则 1．我公司针对本项目通过以下形式向用户供应技术支持 1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并刚好支配工程师依据状况进行解除，包括远程调试和现场支援，依据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在运用中遇到的技术问题。 3) 在保修期内定期访问用户，了解运用状况并对系统进行维护。 4) 用户可通过Inter,与公司技术人员进行沟通。 2．我公司承诺供应以下系统服务 1) 我公司承诺本项目中所运用的IBM设备均享受IBM厂家供应三年免-费质保，并享受IBM厂家供应7×24小时售后服务。 2) 我公司为本项目供应系统所必需的易损件、消耗件、工具等，并对全部硬件供应三年免-费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 3) 保修期满后，我公司将接着供应五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 二、设备技术支持服务 1．产品交付 1）____验收 货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一样。同时邀请IBM厂家____分公司相关人员到场参加验收工作. 2）产品的安装与调试指导 我公司负责所供应产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 2．质保期内的技术支持服务 1) 我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免-费服务，对设备的质量问题（其中运用方人为损坏因素除外）无偿修理或更换。我公司供应“7×24小时电 话支持服务”，刚好派遣技术人员修理损坏的设备。 2) 质保期内，定期派技术人员到运用单位有关部门了解设备运用状况，处理发觉的问题。 3．质保期后的技术支持服务 质保期满后，接着负责系统设