群体与团队培训课程.pptVIP

第四讲 群体与团队 第一页，共四十页。 本章主要内容 群体概念 群体行为模型 群体决策 有效团队 第二页，共四十页。 一 群体概念 第三页，共四十页。 群体 为了实现某一特定目标，两个或两个以上相互作用、相互联系的个体的组合。 第四页，共四十页。 群体的分类 群体分为：非正式 (informal)群体 正式(formal)群体：明确目标、 组织机构、职权关系 群体分为：命令群体（command group）、 任务群体（task group）、 利益群体（interest group）、 友谊群体（friendship group) 第五页，共四十页。 提问 算一算自己属于多少个群体？ 第六页，共四十页。 为什么人要加入群体？ 安全需要（Security） 情感需要（Affiliation） 地位需要（Status） 自尊需要（Self-esteem ） 权力需要（Power） 实现目标的需要（Goal achievement） 第七页，共四十页。 个体与群体 个体是群体的基础，分工导致群体出现 群体是个体的有机的结合 个人主义和集体主义 个体目标和群体目标冲突（Goal conflicts） 第八页，共四十页。 个体与群体的模式 没有自我模型 个人至上模型 互补模型 第九页，共四十页。 群体发展阶段 形成（Forming） 震荡（Storming） 规范（Norming） 执行任务（Performing） 中止（Adjourning） 第十页，共四十页。 阶段1 形成 包容和人际信任 任务成效低 士气高 阶段2 震荡 权利和控制 任务成效中等 士气低落 阶段3 规范化 感情亲密 任务成效逐渐上升 士气逐渐上升 阶段4 执行任务 任务成效高 士气高昂 阶段5 中止 流失和分离 任务成就感逐渐下降 士气逐渐低落 群体发展阶段 第十一页，共四十页。 二 群体行为 第十二页，共四十页。 行为模型 环境 群体 成员 群体 结构 群体运行过程 绩效与满意 群体 任务 第十三页，共四十页。 影响群体行为的因素 环境：战略、文化、规定、奖惩、工作场地布置 群体任务：目标和任务 运行过程：决策、处理冲突、权力、领导行为、沟通模式 群体结构：角色、规范、地位、规模 群体成员：个体能力、性格、工作动机 第十四页，共四十页。 几个概念 角色（role) 规范(norms) 地位(status) 规模 凝聚力 第十五页，共四十页。 角 色 角色（role):人们对在社会组织中占有一个职位的人所期望的行为模式。 每个人都在扮演多种不同的角色（role） 角色实验：津巴多（Zimbado）模拟监狱实验 角色同一性(role identity)：个体的态度、行为与角色的一致性。 角色期望(role expectation)：别人认为你在特定情景中应该作出什么样的行为反应。 角色冲突(role conflict)：当个体面临多种角色期望时出现冲突。 第十六页，共四十页。 规范 群体规范(group norms)：群体成员共同接受的一些行为标准。 群体规范和群体从众性 阿希实验：35%的顺从 如何克服从众心理 群体思维：群体在一定条件下易于出现的一种群体行为，是一种心理性症壮。 群众的压力使群体对不寻常的、少数人或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 第十七页，共四十页。 地位 地位(status)：别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 服从权威的心理和行为 霍桑效应 学术权威现象 专家调查法 讨论：当上司不正确时，你应该怎么做？ 第十八页，共四十页。 群体规模 你喜欢大群体还是小群体？ 大群体和小群体各有什么好处 社会惰性：一个人在群体中工作不如一个人工作时更努力。 拉绳实验：个人绩效和群体绩效的关系 3人：2.5倍 （80%） 8人：4倍（50%） 原因分析 第十九页，共四十页。 凝聚力 凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度。 凝聚力：使成员维持在群体内的合力，通常表现为成员对群体的向心力。 第二十页，共四十页。 影响凝聚力的因素 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体的规模 成员间的相似程度 外界的威胁 共享成功经验 参与式的领导风格 鼓励成员合作的奖励系统