汽车维修企业售后服务管理岗位职责.pdfVIP

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2023-02-03 发布于江苏
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汽车维修企业售后服务管理岗位职责.pdf

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汽车维修企业售后服务管理岗位职责 1、根据客户维修情况进行资料和完善，建立客户档案。 2、根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容。 3、在客户接车出厂一周内做第一次电话跟踪服务。 4、后期与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务。 5、向老客户介绍本公司近期提供的各种服务、特别是新的服务内容。 6、向介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动。 7、负责公司客户咨询服务