工作中常见沟通问题解析和对策.pptxVIP

会计学1工作中常见沟通问题解析和对策 2赖祖亮@小木虫1良好沟通的重要性2常见的沟通问题3沟通的基本原则第1页/共26页 3赖祖亮@小木虫1良好沟通的重要性2常见的沟通问题3沟通的基本原则第2页/共26页 41良好沟通的重要性工作生活中的沟通无处不在。。。##*^$@？？第3页/共26页 51良好沟通的重要性2006年EMC公司“史上最牛女秘书”事件!结果？总裁陆纯初“被”辞职秘书瑞贝卡被外企“封杀”第4页/共26页 61良好沟通的重要性恰当的沟通很重要！问题：1、双方怒火中烧，情绪失控；2、小事化大、大事化恶，进展失控；3、秘书回复邮件收件人范围，影响失控；4、挑战职场眀规则和潜规则，职位失控。第5页/共26页 72常见的沟通问题第6页/共26页 8邮件发过去后，经常见不到回音。。。2常见的沟通问题辛苦忙了半天，结果却不被对方认可。。我以为。。。可是。。。因此。。。工作中你是否有此感觉？第7页/共26页 92常见的沟通问题泥牛入海型21姗姗来迟型3先斩后奏型4浅尝则止型文不对题型65埋头苦干型唯我独尊型7甩手掌柜型8第8页/共26页 102常见的沟通问题姗姗来迟型1典型表现：邮件答复慢，遇事不着急；工作反馈总是比预期的慢一拍；经常需要催促才有反馈。改进建议：如不能及时给出结果，要及时反馈；做好计划性，工作按照轻重缓急排布；向对方提供自己的结果预期时间，并跟踪。第9页/共26页 1