导游口才表达技巧.pptx

会计学1导游口才表达技巧 第二部分 导游口才表达技巧2．表达式 表达服务意愿和祝福，并提出要求。例如： ××是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，在旅程中我会尽心尽力来做好导游工作，希望能够给大家留下深刻而美好的印象（表达服务意愿）。同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能高兴而来，满意而归（祝福）！为了旅途顺利、安全，希望大家服从旅程安排，有要求请拨我的电话（提出要求）。好，咱们出发！第1页/共38页 第二部分 导游口才表达技巧3．幽默式 用诙谐幽默的语言消除游客刚到目的地的疲惫，营造轻松的旅游氛围，拉近和游客的距离。例如： 亲爱的游客朋友，大家好！我是导游员××，欢迎各位贵宾到桂林参观和指导，我会全心全意热心服务让您没白跑。旅游之前有些事情在这和您聊一聊，好让您的这次旅游含金量更高。桂林是个旅游城市，环境特别好，希望各位能够入乡随俗注意环保；旅游旺季就要来到，景区人山人海您千万别烦恼，如果您烦恼，别忘了笑一笑……景区小摊小贩吆喝声挺高，土特产品没有保障建议你别瞧，您瞧了也别买，买了也别吃，要是吃了出了问题我也管不了。我说了这么多，吐沫费不少，总之，希望您在桂林感觉会很好，到底好不好，逛了就知道……第2页/共38页 第二部分 导游口才表达技巧 请你以导游员的身份，针对不同的游客（医生、教师、学生等）设计欢迎词。内容包括：欢迎光临、介绍工作伙伴、表达服务意愿和祝福。想一想 做一做第3页/共38页 二 景点讲解表达技巧 （一）讲解解说词口才要求：内容、语言、表达三方面。1．内容详实丰富 讲解内容一般包括景点的历史渊源、历史人物、诗文出处、发源地质、地貌形成、风光的观赏品味、审美等，这些都需要导游员进行详实的讲解，这也是旅游者获得知识的主要途径。内容表达要做到言之有据、言之有理、言之有物、言之有趣、言之有神、言之有喻。“言之有喻”是以比喻的语言，用旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使旅游者对自己生疏的事物很快理解并产生亲切感。第4页/共38页 二 景点讲解表达技巧例如： 在北京向美国游客推荐游览王府井时，美国人感觉 “王府井”令人费解，你只要说“请你们去看看北京的纽约第五大街”就可以了。因为纽约第五大街是全美最著名的商业街，他们一听不仅有亲切感，而且还能很快理解王府井的性质和特点。再如说苏州是“东方的威尼斯”，称上海为“中国的悉尼”等。第5页/共38页 二 景点讲解表达技巧 2．语言通俗易懂 解说词在讲解前要进行充分的书面语准备阶段，但一旦导游将解说词通过口头语言表达出来，就必须做到通俗易懂，不能像背台词一样机械抽象。第6页/共38页 二 景点讲解表达技巧3．表达富于变化 在解说景点的过程中，导游不可能完全依据自己的事先准备，完整地将解说词和盘道出，因为在解说的过程中会遇到游客提问或其他意料之外的事情，因此，在表达过程中，要依据实际情况适时调整解说方式，使解说灵活多变，富有对话色彩。第7页/共38页 二 景点讲解表达技巧 （二）讲解解说词的基本原则：知识性、趣味性、科普性、参与性 1．知识性 导游的口才体现在解说词上，解说词里所包含的知识是游客最想知道的，因此，导游员的任务就是把自己所知道的景点知识作深入研究后，加上自己独到的讲解方式向游客描述，使游客听导游的讲解就如同读书，开卷有益。例如： 各位朋友，欢迎你们来到布达拉宫。举世闻名的布达拉宫是西藏的标志性建筑，同时也是宝贵的世界文化遗产之一。作为昔日历代达赖喇嘛的“冬宫”和西藏地方政教合一政权的中心，它是西藏地区现存最大最完整的宫堡式建筑群，也是地球上海拔最高的大型古代宫殿。这座无与伦比的神宇宫阙被誉为世界十大杰出土木石建筑之一，集中体现了西藏建筑、绘画、宗教的艺术精华，所藏的大量历史宗教文物亦是令人叹为观止的无价之宝。所以，当你决定将双脚踏上布达拉宫山脚那巨大的花岗石阶的时候，你应该在内心默念：布达拉宫是世界上最高的宫殿群，它神秘，肃穆，伟岸，傲立尘世；它荟萃世间最美好的珍宝与伟大的心灵，它无视一切世俗的价值……它的存在本身就是不可思议的奇迹!然后，平静并轻松地抬足吧!第8页/共38页 二 景点讲解表达技巧 2．趣味性 导游员在解说时适当地穿插一些有关景点的传说故事、笑话、当地的顺口溜，或者名人留下的诗歌、散文等，增加情趣，或者导游员善于借题（借景或借事）发挥，用夸张、比喻、讽刺、双关语等，活跃讲解气氛，增强艺术表现力，让游客在欣赏美景的同时又得到精神的愉悦享受。第9页/共38页 二 景点讲解表达技巧