大数据环境下呼叫中心中的应用发展-来源：现代经济信息（第2018022期）-黑龙江省企业管理协会.pdfVIP

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2023-02-01 发布于四川
黑龙江省企业管理协会
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大数据环境下呼叫中心中的应用发展-来源：现代经济信息（第2018022期）-黑龙江省企业管理协会.pdf

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产能经济大数据环境下呼叫中心中的应用发展王玲玲中石油西南油气田公司华油公司摘要：随着社会经济的快速发展，企业发展规模不断扩大，在此其中，作为企业内部重要构成部分，呼叫中心是企业为客户提供服务的核心，为增强客户忠诚度，客户关系管理提供管理保障。作为客户沟通桥梁，大数据环境下，呼叫中心管理模式发生了很大的变化。基于此，本文主要论述了