店铺管理知识大纲学习.pptx

会计学;婴童行业赚钱吗？;人气商品区中的纸品是零利润，食品是5%的利润率！利润商品区中，内衣供应价格在折左右，玩具折、外出服折、日用品6折左右，极个别7折，鞋类4折左右、洗护用品7折左右、特别产品4折左右、平均进货折扣是折，等于零售价100元的商品，进货价格是45-50元。以上数据可以看出，除了纸品和食品外，婴儿用品行业利润并不算低。;为什么不挣钱的情况分析如下;一个店里需要有人气商品，也需要有利润商品，人气商品本身就是用来产生人气，它本身并不赚钱，但它可以带来客流量，可以带动利润商品区的销售，从这个角度讲，人气商品也是有利润的。 这个行业就是引导消费型的行业！这就是行业行规，行规都弄不清楚，怎么从事这个行业？ ;举个通俗的例子;婴儿用品店经营常犯的错误 ;不会引导：婴儿用品是一个靠引导消费的行业，假如你只会卖顾客想买的商品，销量是很难上去的 陪衬：看到人家卖什么才会想起也去卖什么。 不到黄河心不死：滞销商品舍不得亏本卖，一等再等，时装越久越不值钱，直到最后实在没人要当废品卖才会想： 提醒：唉！早知道当初……记住，别不到黄河心不死，没几个人到了黄河还能游过去的！?;跟着感觉走：从不记录有多少人进来；从不统计有多少人进来不买产品；从不观察竞争对手动静；从不考虑市场走向；最危险的就是这种店主，他无法寻找到问题的关键 不舍得做广告：总觉得广告是无形的东西，花那些钱去做广告还不如多进点货实在。 轻易放弃：一有挫折就想撤，一有因难就想放弃,动不动就龙飞凤舞的写：本店转让！ ;您应该做些什么？知道些什么 ;你知道吗？;客户的八种心理 ;虚荣心理：基本上的女客户都会有虚荣心，这是本性。 分析：她们会和你聊一些高档产品，表示她想使用或正在使用,当客户有购买意向，而产品价格又高出她预想范围时候，是充分利用客户虚荣心最好的时候, 导购员可以说：“这款产品很好，但价格有点高，一般客户我从不介绍，现在我和你说一下它的功能和使用方法。” 这句话包含了四个意思，一、产品是物有所值得；二、她是能识货的，三、??的消费层次高、四、假如不听你介绍，她就变成了不识货的，一般情况，虚荣心强的客户是要缴械投降的。 逆反心理：个性强的客户逆反心理特别严重，碰上这种客户，我们一是要少说话，你介绍的越多她越是不买,要正话反说。这类客户一般具有：额宽、腰直、说话声音大、速度快等特点。 ;攀比心理：攀比心理有时是母爱的一种体现，想让自己的宝宝在同层次，同区域的同伴中吃穿住行都不掉队,对于有攀比心理的客户， 摆阔心理：摆阔心理不同于虚荣心理，摆阔只纯粹是为了显示有钱，并不存在眼光、知识层面等因素,这类客户她们也不一定懂产品，只是人云亦云，挑贵的、知名度高的买。 寻缺心理：常见的现象：没有这种产品时，不断的有客户寻问怎么会没有？一旦真正有了，又没人问津了,这就是我们说的客户寻缺心理，因为客户潜意识里是和我们对立的。 注意：导购员一定要分清：哪种产品是客户真正需要的，哪种产品只是随便问问并不一定想要的，这样才不会让我们进货时出现偏差，导致库存！ ;成就感心理：新开的婴儿用品店里，有些客户进来后不是先看你有多少产品，装修的好不好，她就低头寻找她以前买过的商品看你这里价格怎么样，所有的产品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她这会有根有据的告诉你，你的产品价格高，比如什么产品，比谁高，高多少。然后得出经验：她会歪着头等你回答,这是客户的一种奇怪的心理现象，她只是通过这么一种方式难为你，从而获得一种成就感, 总之：顾客的心理总概括有两种：一是他原本知道，故意来考你的；二是本身不知道，是来寻求答案的。不管是那一种，营业员都必需流畅的回答，才能让客户心服口服！;婴儿用品的齐全之路与专业之桥;事实证实;营业在80-110平米之间，进货资金在8万元之内，备用资金不超出4万元，假如店面可以扩建的情况下，可以尝试走：“一站式购物”这条路，但假如很快就碰到资金紧张或货源不充足的情况，应该立刻收缩战线，主要做核心产品，让别的产品只是为了齐全的这种氛围。 营业面积在120平米以的，可以考虑做一站式购物，但有几个先决条件：一、是首期进货不低于10万元；二、是备用资金不少5万元；三、是对婴儿用品懂行，不然面积越大亏得越多，四、是货源畅通，有能力组织到畅销牌产品。 ;婴儿用品大全8字诀 ;行：行的产品包括了：推车、三轮车、扭扭车、电动车、自行车、车后座、防雨篷、汽车安全车座椅，这些产品虽然比较占面积，但利润还是比较可观的，一般的婴儿用品店，特别是小县城或镇上的，就一定要上童车，不一定要上全，但至少可以上推车、三轮车、扭扭车和自行车。 玩：玩的产品包括：木制玩具、塑料玩具、充气玩具、智力开发玩具，玩是宝宝的天性，宝宝早期很多的知识和对外界的认识都是通过玩具获得，小孩子玩得越多，就越聪明,其实在婴儿用品店