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《电子商务概论》 《电子商务概论》（附微课第 5 版） 自测试卷A 卷及答案 一、填空题（每空1 分，共15 分） 1．CRM 概念可从三个层面来表述，即 CRM 是一种 （ ），CRM 是一种（ ），CRM 是一 种企业商务战略。 2 ．SCM 指（ ），ERP 指（ ）， 电子数据交换的简称为（ ）。 3 ．经典的新媒体运营分为（ ）、产品运营、 （ ）、活动运营四大模块。 4 ．根据面向的行业范围划分，基于中介网站的 B2B 主 要分为（ ）、（ ）两种方式。 5 ．（