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会计学;80-90%;管理者对员工的影响程度;;人员面试; 1、 面试前让应聘者填写《求职登记表》 2、 与应征者打招呼并介绍自己 3、 补问申请表上漏填的地方 4、 与应征者进行面试沟通
5、让其解释之前的工作职责 6、 解释店铺员工的工作范围 7、 简介员工薪金水平
8、 询问应征者疑问，并做解答 9、 通知应征者何时知道面试结果 ;面试时询问的参考题;演 练;人员培训;培训前：需求调查、确定目标、确定培训计划;培训技巧;人员管理方法与技巧;排班表原则;例会的种类和时间;例会的作用;班前例会内容;同事间交流销售、服务技巧等经验；
店铺人事变动公布，如：新人入职、员工休假、调动、离职；
学习公司下达的最新制度、通知等；
学习到店新款的货品知识（面料、搭配、价格、卖点等）；
开工手势和口号。
;中段跟进会议内容;下班例会内容;例会技巧;例会的内容要以激励为主，不要有太多的批评，这样
会影响整天的工作情绪；
声音要清晰；
开例会的过程中，要与每位同事保持目光接触；
气氛应保持轻松愉快；
善于总结会议的内容；
确认员工是否收到信息；
根据实际情况可安排热身游戏。;演 练;因人而异的管理方法;A、明星员工;B、经验丰富老员工;C、问题员工;D1、新人;D2、老油条;管理技巧;问题员工的应对;问题员工的应对;问题员工的沟通技巧;演练;工作分配与工作委任技巧;工作委任沟通技巧;激励技巧;鼓励技巧;演练;员工辞职的应对;回应的时机与技巧;回应的时机与技巧;完美团队;第42页/共43页
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