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博览会客户关系管理问题及对策—以竹博会为例
TOC \o 1-3 \h \u 17522 一、博览会实施客户关系维护的重要性 4
8853 (一)博览会服务性特点决定了客户维护的必要性 4
31991 (二)客户在博览会活动中占主导地位 4
25568 (三)行业竞争的加剧迫使博览会重视客户管理 4
4002 二、客户关系维护现状及存在的问题--以竹博会为例 5
25301 (一)竹博会简介 5
15876 (二)客户关系维护现状 5
26003 1.对客户进行分类 5
23876 2.收集、分析、整理和应用顾客信息 5
7682 3.提高管理和服务水平
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