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2023-02-05 发布于广东
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流程管理培训课程试题.pdf

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流程管理培训课程试题 1、[单选题] 公司级流程是指(3 分) A、跨部门的流程 B、跨岗位的流程 C、流程总图 D、岗位操作标准请选择： A B C D 2、[单选题] 业务流程（COP）是指(3 分) A、企业一些监督、控制、协调活动。 B、直接创造价值的活动，指“设计→生产→生产→销售” C、人力资源管理 D、后勤保障流程请选择： A B C D 3、[单选题] 流程语言描述中，“ ” 表示(3 分) A、流程步骤 B、决策点 C、流程开始 D、流程开始或结束请选择： A B C D 4、[单选题] 流程优化方法可以采用 DMAIC 法，DMAIC 是指(3 分) A、定义、分析、改进、控制、测量 B、定义、测量、分析、改进、控制 C、定义、测量、改进、分析、控制 D、定义、测量、控制、改进、分析请选择： A B C D 5、[单选题] 流程按三分法分类，分为管理流程、、支持保障流程。(3 分) A、顾客导向的流程 B、采购流程 C、风险管理流程请选择： A