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现代经济信息
如何提高公立医院患者满意度问题的分析和改进措施研究
赵管蓉 昆明市儿童医院
周春兰 昆明市中医医院
杨琴燕 ( 通讯作者 ) 昆明市儿童医院
摘要:随着我国医药卫生体制改革的不断深化,公立医院所面临的竞争压力日趋增大,患者的满意度已成为公立医院应对竞争急需解
决的问题。很多公立医院出现患者满意度下降,医院服务质量降低的现象,医院需采取一些有力的措施来提高运营效
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