办公设备、办公耗材框架采购项目投标方案.pdf

目录 (一)综合服务方案 3 一)服务理念及优势 3 1、服务理念 3 2、服务优势 3 二)供货组织程序 4 1、组织安排4 2、工序组织 4 三)供货计划及运送 4 1、供货质量保证 4 整 2、交货时间 4 调 3、产品配送 4 行 4、供货计划 5 自 5、供货流程 6 周 四)详细实施方案 下 13 五)货物到货验收 用， 13 六)验收工作 14 使 七)培训工作 14 考 八)售后服务 15 参 1、售后服务机构 15 供 2、售后服务机制 15 仅 3、售后定期回访机制 16 ， 4、售后响应时效 16 档 5、售后服务专业人员配备 16 文 6、售后服务管理制度 16 理 7、售后服务保障措施 18 整 8、质保期外的服务 19 9、售后服务承诺 20 (二)工作进度计划控制措施 25 (三)质量保障体系 34 一)质量方针 34 二)质量目标 34 三)质量保证措施 35 (1)组织措施： 35 1 (2)技术措施： 35 (3)管理措施 37 (4)设备规范的生产流程 38 四)质量检测 38 五)服务质量管理 40 六)产品管理制度42