消费者个性心理特征性格.pptxVIP

会计学第1页/共49页第二节、消费者性格上的差异第2页/共49页学习目标：1.掌握消费者的性格概念、结构和分类。2.掌握不同性格消费者的行为表现。3.能熟练运用性格理论解决营销问题。第3页/共49页第二节、消费者性格上的差异气质反映消费者的活动方式；性格则决定消费者的活动内容和方向；能力反映消费者的活动效率；第4页/共49页第二节、消费者性格上的差异一，性格的含义： 性格是是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。它是人的个性中最重要、最显著的心理特征。它是各种心理特征的核心。追求什么拒绝什么怎样去做第5页/共49页思考：一个人对现实的态度可能有哪些？第6页/共49页关心 冷漠同情 自私诚实 虚伪勤劳 懒惰认真 马虎细致 粗心谦虚 骄傲自信 自卑大方 羞怯第7页/共49页二、性格的特征p57 性格是十分复杂的心理构成物，具有多个侧面。每个人的性格正是通过不同方面的性格特征表现出来，各种特征有机结合，形成各自独具特色的性格统一体。二、性格的特征p58第8页/共49页（1）性格的态度特征。（性格的核心）表现为个人对现实的态度倾向性特点属于人的道德品质的范畴处理各种社会关系方面的性格特征：处理个人、社会、集体的关系对待劳动工作的态度对待他人和自己的态度二、性格的特征p58第9页/共49页（2）性格的理智特征。指人认识过程中表现出来的性格特征即人在感知、记忆、想象和思维等认知方面的