消费者购买决策汇编.pptxVIP

会计学1 2023/2/8第二章 消费者的购买决策第1页/共55页 2023/2/8第1章 消费者行为学概述主要内容：一、购买决策概述二、消费者的购买决策过程三、消费者卷入与消费者购买行为类型第2页/共55页 2023/2/8一、消费者购买决策概述 购买决策就是消费者购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程。第3页/共55页 2023/2/8购买角色倡导者影响者决策者购买者使用者第4页/共55页 2023/2/81. 名义型决策实际上就其本身而言并未参与决策。名义型决策可分为两种：品牌忠诚型购买决策习惯型购买决策购买决策类型第5页/共55页 2023/2/82. 有限型决策有限型决策：消费者对某一商品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。第6页/共55页 2023/2/83. 扩展型决策扩展型决策：最为复杂的购买决策方式，经常出现在消费者购买不熟悉、昂贵且稀少或不常购买的商品或服务。第7页/共55页 2023/2/8名义型决策有限型决策扩展型决策消费者介入程度低中度高决策制定时间很短中等很长产品或服务类型经常购买的、低成本中等不常购买的、高成本信息搜集的程度很少的信息收集中等大量的信息收集所思考替代方案数量很有