消费者市场和购买者行为.pptxVIP

会计学第1页/共155页学习目标了解消费者市场的特点及购买行为模式。明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。第2页/共155页第一节　消费者市场与　消费者行为模式一、消费者市场与组织市场二、消费者市场的特点三、消费者购买行为模式第3页/共155页一、消费者市场与组织市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。消费者需求是人类社会的原生需求，生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来，消费者市场从根本上决定其他所有市场。第4页/共155页组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。第5页/共155页二、消费者市场特征消费者需求、购买行为的特点决定了企业在消费者市场的营销策略 变化性及发展性差异性及层次性第6页/共155页1、需求特点总体特征：个性化随社会条件变化受社会环境作用自身的发展变化需求的多样性个体的差异性外界环境影响 精 密 技 术 美 学 创 意工 业 设 计第7页/共155页需求本质的异化——手表是什么？计时准确美的表现身份象征第8页/共155页2、行为特点总体特征：情感性非盈利性利益一致性非专家性伸缩性小型性重复性第9页/共